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거래 진행중인 물품 중 직접 취소가 되지 않는 물품은 관리자에게 접수하셔야 취소가 가능합니다.
구매자의 입금을 기다리는 물품은 판매자가 취소할 수 없습니다. 입금된 물품은 구매자가 임의로 취소할 수 없습니다.
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구매자의 구매중인 물품 거래취소
구매취소는 마이룸>구매관련>구매중인 물품의 [거래취소] 버튼이나, 고객센터 > 1:1 상담하기 > 거래취소요청으로 가능합니다.
하나. 고객센터>1:1상담하기> 거래취소/종료요청에서 ‘취소요청’ 선택하신 후 구매중인 물품에서 취소할 물품의 [접수] 버튼을 클릭 합니다.
둘. 상담서 작성하기
거래취소 물품의 상담정보를 입력 하신 후 [확인] 버튼을 누르시면 취소접수가 완료됩니다.
* 거래취소는 상대 거래자의 동의를 얻기 위한 시간이 소요됩니다.
판매자의 판매중인 물품 거래취소
판매자의 거래취소는 마이룸 > 판매관련 > 판매중인 물품의 [거래취소] 버튼이나, 고객센터 > 1:1 상담하기 > 거래취소 요청을 통해 거래취소를
할 수 있습니다. (판매자의 거래취소는 신청 즉시 거래가 취소됩니다.)
하나. 고객센터 > 1:1상담하기 > [거래취소/종료] 에서 ‘취소요청’ 선택 후 판매중인 물품에서 취소하실 물품의 [접수하기] 를 클릭 합니다.
둘. 취소 요청 창에서 취소사유를 선택하신 후 [취소요청] 버튼을 클릭하면 거래는 즉시 취소됩니다.
